الأسئلة الشائعة.

من صفحة «طلباتي» اختر الطلب الجاري لتشاهد حالته لحظة بلحظة على الخريطة، وأين يقف المندوب الآن.

الدفع عند الاستلام متاح في جميع الطلبات، وسنضيف الدفع الإلكتروني قريباً.

يمكنك الإلغاء من صفحة التتبع ما دام المطعم لم يبدأ التحضير. وبمجرد أن يقبل المطبخ الطلب يختفي زر الإلغاء ويصبح الطلب قيد التنفيذ.

معظم الطلبات داخل درعا تصل خلال ٢٥ إلى ٤٠ دقيقة. ولكل مطعم مدته المتوقعة الظاهرة قبل الطلب، وصفحة التتبع تعرض العد التنازلي الفعلي.

تُحتسب الأجرة حسب المسافة وتظهر على بطاقة المطعم قبل إضافة أي صنف إلى السلة. وبعض المطاعم تتحمّلها كاملة، وتظهر عندها كلمة «مجاني».

لكل مطعم حدّه الأدنى الخاص، ويظهر في صفحة المطعم، كما تُظهر لك السلة المبلغ المتبقي للوصول إليه.

عند إتمام الطلب تختار الورقة النقدية التي ستدفع بها، فنبلّغ المندوب ليأتي ومعه الفكة المناسبة. والمبلغ المطلوب تجهيزه يتكرر في صفحة التتبع.

لا تستلم طلباً خاطئاً عند الباب - أبلغ المندوب ليسجّل ذلك فوراً. أما ما استُلم فعلاً فيمكن الإبلاغ عنه من الطلب في «طلباتي» في اليوم نفسه.